1. نطاق السياسة والجهة المسؤولة
تنطبق هذه السياسة على موقع مسل تيلر وحسابات المستخدمين والاشتراكات والنماذج والمراسلات. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات هي مؤسسة حياكة العضلات، الرقم الوطني الموحد 7053684598، وعنوانها جدة، حي النزهة، شارع وديعة بن عمرو.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات اللازمة لتشغيل الحساب وتقديم الخدمة وإتمام الطلب والدعم.
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال والجنسية ودولة الإقامة والمنطقة والمدينة والجنس.
- بيانات الحساب وتسجيل الدخول والصورة القادمة من Google عند اختيار تسجيل الدخول به.
- بيانات الطلبات والاشتراكات والفواتير والتواصل مع المدرب والدعم.
- بيانات تقنية مثل عنوان الإنترنت والجهاز والمتصفح والصفحات والأحداث التشغيلية.
3. بيانات الصحة واللياقة
قد تزودنا بمعلومات عن الهدف والوزن والطول ومستوى النشاط والخبرة التدريبية والإصابات أو القيود والملاحظات اللازمة لتخصيص الخطة. نستخدمها فقط لتقديم الخدمة وتحسين سلامة وملاءمة البرنامج، ولا نطلب تشخيصات أو ملفات طبية لا نحتاجها.
4. إنشاء الحساب وتسجيل الدخول عبر Google
عند استخدام Google نستقبل معرف الحساب والاسم والبريد والصورة وفق الصلاحيات التي توافق عليها. لا نستلم كلمة مرور Google، ويمكنك إدارة وصول التطبيق من حسابك لدى Google.
5. أغراض المعالجة وأساسها
نعالج البيانات لتنفيذ الاشتراك والعقد، وإدارة الحساب والدفع والفوترة، وتخصيص التدريب والتغذية، والتواصل، والحماية من الاحتيال، وتحسين الأداء، والوفاء بالمتطلبات النظامية. نعتمد بحسب الحالة على تنفيذ العقد أو الموافقة أو الالتزام النظامي أو المصلحة المشروعة التي لا تخل بحقوقك.
6. الدفع والفوترة
تُعالج عملية الدفع بواسطة بوابة دفع إلكترونية متخصصة. لا نخزن بيانات البطاقة الكاملة، ونحتفظ بمعرف العملية وحالتها ومبلغها وبيانات الفاتورة والمراجعة اللازمة للتسوية والاسترداد ومكافحة الاحتيال.
7. ملفات الارتباط والتحليلات
قد نستخدم ملفات ارتباط ضرورية للجلسة والأمان والسلة، وأدوات تحليل مثل Google Analytics وMicrosoft Clarity عند تفعيلها وفق إعدادات الموافقة، لفهم الاستخدام وتحسين التجربة. يمكنك التحكم في الملفات غير الضرورية من إعدادات المتصفح أو أداة الموافقة المتاحة.
8. مشاركة البيانات ومزودو الخدمة
لا نبيع بياناتك. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي الاستضافة والبريد والتحليلات وتسجيل الدخول والدفع، والمدرب المختار لتنفيذ الاشتراك، والمستشارين أو الجهات الرسمية عند وجود التزام نظامي.
9. نقل البيانات خارج المملكة
قد يعالج بعض مزودي التقنية بيانات محدودة خارج المملكة. نختار المزودين بعناية ونسعى لتطبيق الضوابط النظامية والتعاقدية المناسبة لطبيعة البيانات ومكان معالجتها.
10. الاحتفاظ والأمان
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للخدمة والدعم والالتزامات المحاسبية والضريبية والنزاعات، ثم نحذفها أو نخفي هويتها عندما تنتفي الحاجة النظامية. نطبق ضوابط وصول وتشفير ونُسخ احتياطية ومراقبة، مع بقاء أي نقل عبر الإنترنت معرضًا لمخاطر لا يمكن إلغاؤها بالكامل.
11. حقوقك
بحسب الأنظمة المطبقة، يمكنك طلب العلم ببياناتك والوصول إليها وتصحيحها واستكمالها، وطلب إتلافها أو تقييد معالجتها عند توفر المسوغ، وسحب الموافقة دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة. أرسل طلبك إلى [email protected].
12. القاصرون والتحديث والتواصل
الخدمة ليست موجهة لمن لا يملك الأهلية النظامية للتعاقد دون موافقة وليه. قد نحدّث السياسة عند تغير الخدمة أو الأنظمة وننشر تاريخ التحديث. للاستفسارات تواصل عبر [email protected] أو +966565479056.